XMatrix提示注册：准备信息后完成开通
注册提示用于确认当前软件、设备和项目的使用状态。首次使用、设备或电脑发生变化、授权到期时都可能出现。先记录提示内容与设备信息，再联系我们获取对应的处理方式。
- 记录提示截图不要关闭
- 核对设备型号与序列号
- 确认版本软件与固件
- 联系开通按项目处理
为什么会看到注册提示
常见原因是首次安装使用、软件或固件版本发生变化、电脑或设备更换，以及原有开通状态到期。提示不等于设备故障，也不要反复卸载软件或修改系统时间。先保留现场信息，才能判断应该继续开通还是修正版本。
如何完成开通
- 保留注册窗口，截取完整提示，不要只抄最后一行。
- 记录MSP设备型号、设备序列号、XMatrix软件版本和固件版本。
- 说明使用XMatrix在线、离线、命令接口、DMX512还是API-SDK，以及设备数量。
- 通过联系我们提交信息，根据回复完成开通并重新连接设备确认。
联系时一次发全这些信息
- 注册提示的完整截图。
- MSP设备型号、序列号和设备数量。
- XMatrix软件版本、固件版本和电脑系统版本。
- 新项目首次开通，还是原设备换电脑、换设备、升级或到期。
常见问题
| 情况 | 先怎么处理 |
|---|---|
| 换了电脑 | 保留原设备不变，提供新旧电脑情况、设备序列号和新电脑上的提示截图。 |
| 换了MSP设备 | 新设备按新的序列号核对；不要把旧设备的开通信息直接写入新设备。 |
| 提示到期 | 提供项目名称、设备序列号和当前提示，确认需要继续使用的软件模式。 |
| 授权码无法写入 | 核对序列号、设备编号、软件版本和输入内容；仍失败时附写入后的完整报错截图。 |
| 现场不能联网 | 注册信息可通过其他可通信的设备发送；目标电脑不需要临时接入公共网络。 |
不要自行清除参数或刷写其他版本。注册提示有时来自版本不匹配，先核对软件、库文件和固件，避免把注册问题扩大成通信或参数问题。
批量交付时如何处理
如果项目需要连续开通多台设备，可以申请微信自助出码。是否适用、可操作范围和开通方式按项目确认，避免每台设备都重复提交。
设备编号 / 序列号
M000 · 20240115001
选择开通类型
确认解码